배송 목록

1. Q

   회원가입을 하지 않고 상품을 구입했을 경우, 구입내역 확인 및 배송조회는 어떻게 하나요?

   A

   아라스토어 상단의 주문조회를 클릭하신 후

   비회원 로그인에서 메일로 발송해드린 주문서의 주문번호, 주문시 설정한 비밀번호 입력 후 조회를 하실 수 있습니다.

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2. Q

   배송비는 얼마인가요?

   A

   고객님의 실제 결제 금액(쿠폰 사용 등 할인 후 최종 결제 금액)이 5만원 이상일 경우에 무료로 배송해 드립니다. 

   
   

   그러나 총 결제금액이 5만원 미만이라면 고객님께서 배송비 4,000원을 부담해주셔야 합니다. 

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3. Q

   배송 기간은 얼마나 되나요?

   A

   주문하신 상품은 결제 완료 후, 

   영업일(휴일 및 공휴일 제외) 평균 2~5일 이내에 배송되며, 도서산간지역, 군부대 등 일부 지역은 배송기간이 더 소요될 수 있습니다. 

   ​단, 메뉴의 진로 상품을 주문시 2주의 기간을 두고 주문해주시기 바랍니다. 상품에 따라 상품준비 기간이 소요 될 수 있습니다.

   
   

   * 연휴, 이벤트로 인한 주문 폭주시에는 순차 출고되오니 너그러운 양해 부탁드립니다.

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4. Q

   주문 후 배송지 변경은 어디서 하나요?

   A

   배송지 변경의 경우 입금확인/결제완료 단계에서만 가능하며 배송준비중 상태는 상품 확인, 포장 후 택배사로 이동 준비중인 단계로 변경이 어렵습니다.

   결제완료 단계에서 1:1문의나 아라스토어 고객센터로 빠른 연락 부탁드립니다.

   
   

   다시 한번 배송준비중(출고 작업이 시작된 이후)에는 별도 수정이 어려운점 참고 부탁드리며

   배송이 시작된 상품의 도착지 변경은 택배사인 CJ대한통운 고객센터 1588-1255로  도착지 변경 요청해주시기 바랍니다.(추가 배송비용 발생 할 수 있습니다.)

   감사합니다.

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5. Q

   택배 회사는 어디인가요?

   A

   상품은 CJ 대한통운을 통해 안전하게 배송됩니다. 

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6. Q

   주문한 상품과 다른 상품이 왔습니다. 어떻게 하나요?

   A

   상단 주문조회 클릭하시고 주문서번호 확인 후 주문서번호와 교환하실 상품명을 전체메뉴보기>고객센터>1:1 문의에 남겨주세요.

   아라스토어 고객센터(031-392-8033)로 전화 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

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