주문/결제 목록

1. Q

   주문한 상품 취소를 하려면 어떻게 해야 되나요?

   A

   주문 취소의 경우,

   주문접수, 결제 완료 단계에서는 고객님께서 직접 주문취소가 가능하며 상품 준비중 이후의 단계일 때는 배송을 위한 준비 중으로 주문 취소가 어렵습니다.

     

   주문 상품의 배송 상태는 마이페이지>주문배송관리에서 확인하실 수 있습니다.

   
   

   *주문 처리 단계 : 주문 접수 → 결제 완료 → 상품 준비중 → 상품 배송중 → 배송 완료

   *주문 취소 가능 단계 : 주문 접수, 결제 완료

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2. Q

   무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다른 경우에는 어떻게 하나요?

   A

   주문자분 성함과 실 입금자분 성함 및 선택하신 은행이 일치하지 않을 시 배송이 지연될 수 있습니다.

    

   번거로우시더라도, 아라스토어 고객센터(031-392-8033) 또는 1:1문의에 남겨주시면 빠르게 처리 도움 드리겠습니다.

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3. Q

   무통장 입금 은행과 계좌번호가 궁금해요.

   A

   아라스토어의 무통장 입금계좌는 아래와 같습니다.

    

    

   예금주 : 주식회사 아라교육

   우리은행 1005-402-685847 

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4. Q

   전화로도 주문이 가능한가요?

   A

   온라인주문이 어려우신 조건이나 상황이면 가능하나, 

   가급적 전화접수 보다는 비회원으로 간단하게 구매가 가능하시어, 직접 구매 부탁드리겠습니다.

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5. Q

   현금영수증 또는 세금계산서 발행이 가능한가요?

   A

   현금영수증은 현금으로 결제하신 건에(무통장입금, 계좌이체) 한하여 발행 신청이 가능합니다.

   현금영수증은 주문서 작성 중 결제 방법 선택 시 함께 신청하실 수 있습니다.

   
   

   *개인 : 휴대폰번호, 학교 : 고유번호증, 사업자 : 사업자번호

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6. Q

   주문 완료 후 주소지 오류로 반송되었는데 어떻게 하나요?

   A

   주소지 오기재로 인해서 반송되는 경우에는 재발송 택배비 8,000원이 발생되며

   출고된 제품 회수 완료 후 재출고 되는 점 양해 바랍니다.

   
   

   자세한 내용은 아라스토어 고객센터(031-392-8033)로 연락주시면 확인하여 안내드리겠습니다. 

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7. Q

   무통장입금 취소/환불은 어떻게 처리 되나요?

   A

   무통장 입금의 경우, 환불받으실 계좌번호 / 은행명 / 예금주명 등 환불정보를 1:1문의에 남겨주시면 절차에 따라 남겨주신 환불정보를 토대로 7~14일내로 환불처리가 진행됩니다.

   
   

   환불정보를 남겨주지 않으시거나, 정확하게 기입해주시지 않으시면 처리가 늦어지니, 이 점 확인하셔서 꼭 정확하게 문의 주시기 바랍니다.

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